如何与人有效沟通的十五个技巧

如何与人有效沟通的十五个技巧

与人沟通是一门学问，很多人活到老都不能完全领会其中的道理。小编今天也只是根据自己的生活经验给大家讲一讲与人沟通的十五个小技巧。

　　如何与人有效沟通的十五个技巧

　　1、面带笑容，语态温和

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。

　　2、言谈举止要有礼貌

与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感！

　　3、找到共同话题

古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。

　　4、同一个话题不要将太久

即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。

　　5、不要谈论别人的伤心事

如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。

　　6、说话不要带脏字

有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。

　　7、勇敢承认错误

在交流过程中，如果自己出现问题，或者提出的看法不合理，要主动向对方提出抱歉，勇敢的承认自己的错误，比如说“我错了，是我考虑不周。”等话，都很不错的。

　　8、事先亮出自己的想法

每个人交谈都是具有一定目的性的，在于对方进行交谈的时候，为了提高双方交谈的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，让对方明白。

　　9、不要带着情绪沟通

与人交流沟通的时候，切忌带着情绪，尤其是负面情绪。要想与人有效沟通，就得先把自己的情绪控制好，不要出现任何情绪性的动作。

　　10、直截了当，开门见山

与人交流虽然需要有前期的铺垫，但是也不要铺垫的时间过长，否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后，直奔主题，提高效率。

　　11、懂得服软

如果与你沟通的人是一个比较强势的人，在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软，不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚，慢慢说服他。

　　12、学会恭维别人

在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。

　　13、充满自信

与人交流的过程中，要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候，事情就基本上谈成了一半了。

　　14、要有耐心，懂得运用智慧

人际交往是一个十分依赖情商的活动，但是在与人沟通交流的过程中，对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题，要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

　　15、知己知彼百战不殆

如果提前对沟通者有一个深入的了解，在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以，如果有机会的话，最好将对方的基本情况摸清楚为好！

　　如何与人有效沟通的十五个技巧

01、学会聆听。与人沟通最重要的不是你是有多会说，而是要学会聆听，做一个好的听众 ，这也是对他人的一种尊重，你只有听进去了你才能和他人有一个交流，别人也才更愿意和你沟通。

02、礼貌待人，心平气和地交流。这一点是非常重要的不管你是不是赞成他的想法或是观点，你都应该听他把话讲完不要打断他的话，等他说完你再巧妙地表达出自己的观点。

03、寻找共同话题。这是在沟通交流中的关键，只有共同感兴趣的话题才能使交流更有趣，才能碰撞出火花，不然比找了一个别人都不怎么感兴趣或是不知道的话题，会使他人失去聊天的兴趣的。

04、适当的学会恭维。这并不是让你一味的去巴结他，而是适当的用恭维的话让别人感觉他很重要，他（她）说的话你很感兴趣。

05、巧妙地说服别人。当你想让别人接受你的意见或是观点，你不要直接的表述出来而是通过引用他人的话，通过第三人的转述来表达出来，然后你再接过话来详细地表述自己的观点。

06、不要接话。在生活中有很多或许是为了刷存在感或许是为了表现出在知道很多，会经常在他人说话的时候接话，这样很容易引起他人的反感，也会打断他人的思路，这是一个非常不好的习惯。

07、在沟通的过程中给自己正确定位。如果你的朋友在给你倾诉，那你就做好一个倾听者，并适当的安慰或是提供一些解决方法，因为这个时候倾诉者才是说话的主角；如果你是在开会，那么在你讲话的时候就要逻辑清晰地表达出自己的观点...不同的沟通场合，我们每个人的身份也是不同的，所以要正确定好自己的位置。

08、正确调动他人的情绪。正所谓伸手不打笑脸人，微笑是和他人沟通最好的开始，通过你的微笑让别人也很开心的和你沟通起来，创造一个良好的沟通氛围。

09、学会巧妙地赞美。赞美是沟通中的润滑剂，但如果夸张的赞美就会适得其反。就比如说你看到一位女性同事，你说：“你真漂亮！”会给人感觉假的很，或者感觉你这个人有些浮夸，但如果你说：“你今天这条裙子不错，衬的你皮肤更白了”，这样说不仅会让你的同事开心一整天的哦还会对你这个人的好感也会上升很多。

10、学会委婉地批评他人。有些时候我们在与人沟通交流的时候会因为他人的一句话或是因为一个观点让我们很气愤，或是知道他的错误所在，但都不要直接说出来这样既伤人，也不会让他人改正错误，有可能还会得罪人，所以在批评之前要表扬，在委婉的说出缺点或是错误。

11、自信，真诚。这是有效沟通的基础，自信真诚的人才会特别受人欢迎，别人才更愿意和你交流。

12、不要在背后议论他人。这个是指你在和这个人或是和这些朋友们交流时可以拿优秀的人作为榜样宣传一下，但千万不要拿别人的缺点或是某些隐私的事情来当谈资。

13、有时候的开门见山是正确的选择。这个技巧在商务谈判，表达某种观点等地方是非常需要的，因为过多的客套，拐弯抹角会让人觉得你逻辑思维不清晰，观点不明确。

14、沟通也是要为他人着想的。就比如你和朋友们在一起聊天特别开心，然后你看到一个朋友的牙齿上有一片菜叶，你直接在众人面前说了出来，这会让他无地自容的，你要在没说前就要考虑到他会尴尬，要用一种委婉的方式告诉他并让他避免尴尬。

15、不要去揭他人的短。在人际交往过程中最忌讳的是揭别人的短处来显示自己的优秀或是满足自己的优越感，就比如说你有一个朋友结巴，你还在众人面前学他说话，这是非常不礼貌且招人讨厌的。

　　与人沟通少用这10个词

　　1、应该。

“应该”给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语言替代它，比如“我建议”、“我觉得”等。

　　2、一定。

“我一定要去”、“你一定得答应我”……这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强烈，从而产生抵触心理，最好换成“你可以答应我吗”等商量的口气。

　　3、必须。

“必须”是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太困了，所以得先睡觉了”等。

　　4、需要。

与其用“你需要做什么”来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如“这件事我们最好这样安排”等。

　　5、不得不。

这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你“不得不”做时，最好提醒自己说“我想做”或“我可以做”。

　　6、不能。

“不能”这样的语言就像关上一道门，把诸多机会挡在外面。用“也许”、“可能”这样的词代替它，则会给自己提供更多的选择。

　　7、不可能。

没有什么事情是完全不可能的，因此，不要用这样的话轻易预测。在预测前，最好加上一个“如果”，会避免很多尴尬。

　　8、绝不。

“我绝不会答应这件事的”很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。

　　9、闭嘴。

“闭嘴”、“讨厌”等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加上“请”字。

　　10、你别管。

冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对方。

　　与人沟通的十大禁忌

　　1、忌争辩

销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。

　　2、忌质问

销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

　　3、忌命令

销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。

　　4、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自己炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。

　　5、忌直白

俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一

定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

　　6、忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

　　7、忌专业

推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲，肯定招致对方的不快。

　　8、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌销售人员一个人在唱独角戏，个人独白。

　　9、忌冷谈

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是销售人员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对方的感情共鸣。在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤。

　　10、忌生硬

销售人员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。

销售其实很简单，不需要您有很高的销售技巧水平，只需要您掌握些简单要点及禁忌。懂得运用自己的嘴巴和销售的要点，拿下一个客户很容易;如果不知所忌，就会造成失败。在销售工作中，一定要懂得和客户沟通的10大禁忌，这样才能接近成功。