Simone
电话回访要事前做功课。电话回访客户之前，要提前做些准备工作，在脑海中简单模拟下沟通的过程以及可能出现的问题，从而完美地完成回访工作。
单刀直入法："喂，您好！请问吴阿姨在家吗？""我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。"
电话回访要直接表明身份。电话接通后，要第一时间表明自己的身份，打消客户的不信任感，同时简要说明打电话的目的。
拓展资料：电话回访，回访是指公司客服部门相关负责人,向本公司的客户回访有关本公司的产品及服务的态度及一些问题,从而达到更好的服 务.来提升公司的形象。
