Simone
选择产品：电销成功与否，产品很关键，目前最成功的领域就是电话车险。对于其他的产品也有很多领域适合电销，电销选择产品的关键是单笔利润高。电话销售可以卖方便面给渠道代理商，但是不可能给终端消费者。一般的设备类、电子产品、办公用品、理财产品、金融产品等都适合电销，关键的问题就是单笔产品的销售利润。
产品资料整理：对产品资料全方位整理和包装，此产品与同类或者相似以及替代品的比较优缺点等等。
客户资料整理：哪些人群是潜在客户，比如卖车险，首先是有车一族，而且车险开到期了。卖食品加工设备，就要找食品厂的法人，推销装修，就是即将交房的购房者，资料的准确性决定电销的成功率。获取客户资料的途径很多，同类行业信息网（比如食品招商网的食品厂）但是这些信息的获取涉及到信息倒卖采集等法律问题，获取信息之前最好咨询法律顾问。
话术整理：由于行业不同，每个电销产品不同，话务员的话术也不一样，当然，开场白可能是相似的，但是在推销过程中要根据经验设想不同的问题的回答方法。话术整理不是一次完成的，通过长时间的运作，会不断出现各种各样的新问题，见这些新问题不断推敲总结，迭代出逐步成熟的营销话术。
话务员培训：从语言、语气、对话方式、客户语气分析等多角度全方位培训。开场白、交流对话等流程化作业。
线下跟进：个别产品不能直接电话成交，电话筛选出意向客户，话务员尽可能全面的整理出客户的想法及需求，整理成资料，话务员应该与客户邀约面谈的时间地点等等。由另一团队人员线下跟进。进一步营销、成交。
资料交流与二次跟进：有些业务由于客户忙、了解不清楚等因素第一次电话营销不一定会成交，记录客户的态度、需求等资料。通过邮件资料或者在线沟通等手段尽心深度营销。只要客户没有明确拒绝，一般按照3——5天进行电话回访，再次营销。直到成交或者客户明确拒绝。
