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清华同方电脑的保修期是多长时间?

清华同方电脑的保修期是多长时间?

一.2002年9月1日之前销售的笔记本电脑按照下面的标准保修:

1.保修范围:自您购机之日起(以原始购机凭证的日期为准),电脑出厂配置的重要部件免费保修三年,主要部件免费保修一年,机壳等部件不提供免费保修。如您不能出具正式原始购机凭证或凭证记载(日期、所购商品名称)不清楚,我们将以我们产品保修证书装箱单的装配日期开始计算,笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。如果您的电脑已经经过维修,维修更换的配件按照原配件的保修期进行保修。如果更换的配件的保修期离保修截止日期不足三个月,则更换后的配件从更换之日起续保三个月。超出了保修期后,硬件出现了故障,您可以选择购买我们的原厂配件,该配件的保修期为从购买之日起三个月。配件具体保修内容见下表。

清华同方笔记本电脑配件保修期限

部件分类/部件型号/免费保修时间

重要部件/出厂所配电路板(主板、声卡、显卡)/从销售之日起三年

主要部件/液晶屏、内存、CPU、硬盘、键盘、光驱、软驱、电池、电源适配器/从销售之日起一年

其他/机器外壳、随机光盘、软盘、软件、背包、其他小礼品。非同方原厂配件/不在免费保修范围

*笔记本电脑的具体配置情况以我们的产品保修证书的装箱单为准。

*如您不能出具正式原始购机凭证或凭证记载(日期、所购商品名称)不清楚,我们将以我们产品保修证书装箱单的 装配日期开始计算,笔记本电脑部件的免费保修期将延长两个月。

3、我们的保修内容仅为清华同方电脑原厂的配件。

4、非免费保修内容

1)捆绑的附品,由于附品提供方提供保修服务,所以清华同方将不再附带提供保修服务。具体保修承诺请见具体附品提供方的产品保修证书。

2)非清华同方原厂配件或非清华同方维修配件。

3)过了免费保修期的清华同方原厂配件或清华同方维修配件,或者您不能出示保修证书或购机凭证。

4)由于搬运、移动或其他人为原因(有可见物理性损伤)造成的部件损坏。

5)由于地震、火灾等自然灾害或被盗破坏、丢失的配件。

6)由于病毒或使用自编软件、非本机提供的软件造成的电脑硬件损伤。

7)下列非法操作引起的故障:

带电拔插打印机等外围设备。

自行撕毁封贴、拆卸、安装、修理。

自行性能升级。

电脑内进入异物如进水等。

5、维修方式

1)送修:当您在购机后,笔记本电脑在免费保修范围内的部件出现硬件故障,请您将电脑送到当地的清华同方维修机构,我们将提供免费的维修服务。注意:请不要采用寄送的方式,同方不承担您在邮寄过程中所产生损失的责任。

2)有偿服务:当您的电脑故障不属于免费维修范围,您可以选择我们的有偿服务。我们的笔记本电脑维修机构将按照规定的收费标准进行有偿维修。

3)电话支持:当您的电脑出现不正常工作现象时,请您准备好保修证书坐在电脑前面,打电话与我们的维修机构或服务热线联系。我们的技术人员将对您反映的问题进行分析并提供解决方案。免费咨询热线:800-810-5546

二、用户须知:

自己的重要数据、机密信息要在本电脑之外的介质内(光盘、软盘、其他电脑的硬盘等)进行保存,以防止数据的丢失。由于未进行备份而造成的损失清华同方不承担相关责任。

软件问题不提供免费上门服务,遇到问题可以咨询软件提供商,或选择我们的有偿服务。

非免费保修内容所涉及的范围引起的各项损失,同方不承担责任。

三、收费原则:

一年之内,非人为硬件问题,保修期内送修,不收任何费用。人为原因造成的硬件故障,收取材料费。

2~3年内,非人为硬件问题,保修期内送修,不收任何费用。不在硬件保修期内,收配件的材料费和维修费。

3年后,硬件问题送修,收部件材料费和维修费。

具体维修收费标准,请参见前面的收费标准。

最长是保修一年。

清华同方笔记本电脑“一年保换”服务承诺:

1、自购买清华同方笔记本电脑指定机型之日(以下称“购机日”,以有效购机发票日期为准;无有效购机发票时以产品出厂日期为准)起,出现微机“三包”规定所列故障,均可享受“一年保换”服务承诺。

2、按上述服务承诺更换后的新机,如再次出现微机“三包”规定所列故障,仍可享受“一年保换”服务承 诺,截止日期为“购机日”起一年。

3、请拨打同方客服热线,获取同方指定的服务机构信息,享受一站式的超值售后服务。

4、服务机构换机服务时效:即时响应、1个工作日完成受理、5个工作日完成更换新机!