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什么是7P理论

什么是7P理论

7P说虽然是基于服务营销的特殊性并在4P的基础上扩充与发展起来的,却受到了一些营销学者的批评,沃尔特·范·沃特斯库特认为,严格来说,所加入的三个“P”或者可以在4P中找到相对应的部分,或者不属于营销组合变量。在服务营销情况下,参与者可以在很大程度上提高或损害服务效果,然而,执行服务的个人活动属于第一个“P”