Simone
下面已经有答主把DSR给题主解释了一遍，我在这里就先炒个“冷饭”
DSR店铺动态评分系统是买家对卖家单次交易行为的三个维度的评价，即宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。然后每项再取连续六个月内（以当日为结算日往前推180天）所有买家评分的算术平均值。
当然，题主肯定不会只是想知道DSR是个什么，毕竟与其来提问，还不如上个百度快。
所以，题主想要知道的是DSR的重要性以及DSR的维护。
一、DSR的重要性
DSR其实和你店铺的权重紧密相关不可分割，会极大的影响你店铺权重的高低。所以一旦你的DSR降低，或者你的DSR本身就很低，其实是很不利于店铺的发展的。具体影响的话大致有以下几个方面：
1.影响自然搜索排名
通常来讲，买家在输入关键词搜索商品的时候，关键词会和许多店铺商品的关键词重合，然后平台会根据各个店铺的后台数据进行分析排名，这时候DSR低的店铺就会放在相对靠后的位置，排名一旦靠后，自然搜索的流量就会大大减小。
2.影响直通车效果
因为直通车并不是你一个人在开，直通车说白了也是一个竞价的排名系统，只不过考虑的因素更多了，原理和上面自然搜索的原理一样，都是由于店铺的权重降低了，如果你想要将直通车的排名放在比较好的位置的话，PPC会比DSR评分高的店铺高很多，无疑增加了自身许多的推广成本，同理付出同样的推广预算，DSR高的话会取得更好地推广效果。
3.影响转化
这一点主要是从买家视角出发的，很多买家在购买商品的时候，会很热衷于查看店铺的DSR评分，DSR一旦飘绿，就会留下很不好的印象，打击买家的购买热情，买家一犹豫，转化率那就会降低，转化率一降低，在平台的后台数据上就会很难看，甚至有可能认为店铺经营出了问题，渐渐的就会减少流量，降低排名，陷入一个恶性循环。
4.活动参与受限
许多店家都会通过参加一些活动来冲击销量，提升一下自己的店铺，但相对的，许多活动都会有对于DSR的硬性要求和规定，DSR低的话就不能报名，影响自身店铺的发展，别人吃肉，自己兴许连汤都喝不上。
二、如何维护DSR评分
在上面，我给大家举了一些DSR带来的不良影响，为了使大家远离这种不良的影响，就顺便告诉大家怎么维护DSR。
1.保证产品质量
不论你卖任何的产品，产品本身不好，是永远得不到买家的认可的，所以首先就要为自己的产品把好关。
2.良好的服务水平
这个包含两个方面：其一是客服，要有良好的服务态度和意识，买家是很重视服务的，如果服务态度不好，要么没有转化， 要么就是在买家收货的时候，你收获一个差评。其二是物流，尽量不要贪图便宜选择小物流，物流一旦延缓，会很影响买家的购物体验，毕竟买家买完东西过后，都是想尽快拿到自己心仪的货物的。
3.贴心的引导
这个方式方法就有很多了，好评返现，随机礼品什么的，发挥自己的想象力，给客户贴心的服务，对于提升买家购物体验是很有帮助的。
4.面对差评的处理
这个分为两种情况，一、通常情况下的差评，你要和买家好好沟通询问，问题出在哪里，犯错挨打要立正，一般通过好好地沟通得到妥善的处理，买家也不会逃过为难你。二、恶意差评，也要深入交流，搜集证据，向平台申诉，不能屈服！
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我是今日头条“司空世勇”，近10年来一直摸爬滚打在淘宝天猫平台，也是一名淘系资深商家！
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