Simone
淘宝打假有理 用户维权为何如此之难？
部分商家常借助淘宝销售假冒伪劣商品
随着互联网的兴起以及日渐深入人们的生活，网络购物越来越成为人们一种重要的消费方式。淘宝在马云的带领下，逐步确立了国内第一网上购物平台的江湖地位，买东西上淘宝成了网友的主要选择。
每天无数网友光顾淘宝，给其带来了一片繁荣景象。然而，在淘宝网购的背后，却隐藏着这样或那样的问题。比如假货泛滥以及商家信誉不透明等。对此问题，淘宝投诉及申诉的复杂规则，往往无形中把很多买家拒之于维权的门外。
网店频频被投诉仍被首页推荐
2009年7月22日晚，李先生在淘宝首页推荐的商家“欧飞数卡专营店”为女友弟弟的手机号码充值了50元,付款金额为49.8元。第二天，被充值的手机依然处于停机状态。然而，淘宝的交易记录上却清楚地显示已成功充值，并从李先生帐上划了49.8元至"欧飞数卡专营店"。
李先生此后联系商家，并且多次交涉，也没有得到任何回复，无奈之下，李先生向315消费电子投诉网投诉，在315TS的帮助下，问题才得以解决。
在315消费电子投诉网上，像李先生这样投诉“欧飞数卡专营店”的案例并不少。然而，不管这些投诉人此前花了多少精力与卖家交涉，问题最终都无一例外地都没有得到解决。
频频被买家投诉，“殴飞数卡”仍安然地成为淘宝首页的推荐商家，作为平台提供商，是不是该调查一下？
皇冠卖家 狂售伪劣食品160万
近期有买家向315消费电子投诉网反映，说淘宝上的皇冠卖家在30天内出售了5330多件假食品，涉及金额75万余元，而累计销售额则超过了190万元。此网友核实，该伪劣食品的生产公司早已不存在，是盗用批文生产！与此类似的还有一家名为“皇冠卖家七星剑数码专卖店”，笔者在该网店看到，其中一台原价为5000多元的诺基亚N97，在该店售价仅为970元，记录中差评更是数十个，上当的消费者自然不在少数。
假冒伪劣产品为何在淘宝上能大行其道，似乎越来越被网购者们所诟病，而这样的卖家，为何在淘宝上能依然活跃？这是个不得不商榷的问题。
假货问题在被媒体曝光后，淘宝也确实采取了一系列行动，如对售假行为进行处罚等。要打假，任何一位诚信的交易者都会全力支持，但此事显然并没有这样简单，当淘宝抡起打假的大棒时，竟然遭遇了卖家疯狂的“攻击”。冰冻三尺，非一日之寒，网店大肆售假，绝非一朝一夕，因此，“打假”工作遭遇阻力实属正常。
诚然，将所有的问题全部归结于淘宝显然有失偏颇。因为假货横行，不仅对买家是一种伤害，对平台的提供商淘宝同样也是伤害。试想，如果有一天淘宝成为售假的代名词时，这个平台估计也将寿终正寝，这绝对是淘宝人所不愿意看到的。因此，造成目前部分网店售假的情况的出现，原因是多方面的。
笔者认为，淘宝处理买家纠纷机制的不甚合理，是造成此类问题出现的重要原因之一。
目前，淘宝处理纠纷的原则是“谁主张谁举证”，通常是要求处于弱势地位的买家提供产品存在质量问题的证明材料。如厂家或者检测部门出具的证明，淘宝依据这些证明才会积极处理。但是，对普通消费者来说，这是非常棘手的问题。如，厂商不一定会配合出具检测报告，而找权威机构检测，所需检测费用高昂，很少消费者能承担得起。因此，淘宝“谁主张谁举证”的处理原则，往往让众多受害的买家维权无门，这更助长了售假网店的嚣张气焰。
谁主张谁举证 消费举证何其难
陈女士之前在淘宝网一家ID为潮流运动鞋折扣馆的卖家手中买到假冒耐克运动鞋，然后向淘宝网投诉后。淘宝网的回复是要求买家提供权威鉴定证明才能出面跟卖家交涉。陈女士费尽周折总算拿到了耐克公司的鉴定证明，按照淘宝的要求将证据上传给淘宝处理。
陈女士提交了证据后，也收到淘宝发出的处理邮件。通知其三天内与陈女士联系处理，三天过去了却没有半点消息。陈女士随后又向淘宝求证，淘宝客服回复已对其进行了处罚，陈女士登录该网店，发现只多了一个“网上描述不符警告一次”的处罚，其经营活动不受任何影响。
另外，还有买家反映说，淘宝网上有部分不诚信卖家忽悠广大消费者，诱骗消费者不通过支付宝平台进行交易。这样一旦发生纠纷，买家因为没有相关交易记录而投诉无门。
淘宝只要求处于弱势地位的消费者的举证模式，弊端已初显。而随着网络购物的迅速发展，无疑将会越来越不利于行业的正常发展，该如何处理也许值得大家去细细思索。（315消费电子投诉网 阿超）
可以到淘宝客服投诉他，情节严重的可以封店
向朋友说不要去那个店主那买东西
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