是的,3月22日下午,陈女士告诉记者,3月9日凌晨她网购时发现良品铺子有满300减180的活动,凌晨1点多她就下单了,买了4袋低脂鸡胸肉肠和其他零食。
陈女士说:“昨天下午,我拆开了一包低脂鸡胸肉的外包装,外包装是完整的,没有破损。当时我就像往常一样伸手进去拿一个吃,没有注意到包装袋里面的情况,拿在手上的时候感觉手感不对,然后一看,内包装袋里面都是蛆,鸡肉肠已经发黑了。”根据包装袋信息显示,生产日期为1月30日,保质期为180天。
陈女士在和 “良品铺子”客服联系后,对方一开始回复赔偿10元,陈女士提出让良品铺子道歉,客服继而给出20元赔偿的回复,陈女士依然坚持要求道歉,客服说赔偿40元,并要求把有蛆的低脂鸡胸肉肠寄给店铺。
陈女士说:“我拒绝他们40元的赔偿,并决定维权。”后来良品铺子客服当天下午打她电话,询问陈女士的相关诉求,陈女士再次提出需要公开道歉。对方表示可以赔偿40元,道歉不可能。
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良品铺子回应:仍在与消费者协商,为员工的不当行为向消费者道歉
3月22日,网友爆料 “良品铺子鸡肉肠有蛆”并晒出聊天记录,引发了众多网友关注。一方面是消费者要求道歉的诉求,一方面良品铺子客服回复申请到退款1000元并要求删帖,网友纷纷指出支持消费者维权,良品铺子应该道歉。
3月22日下午,记者联系了良品铺子公关部工作人员,她表示我们一直希望能够和消费者达成和解,因为消费者发出来的产品是已经开封了的,我们希望能够看到产品之后再给出一个解决方案。
目前消费者不是很想和我们见面聊,我们正在做沟通的工作,如果消费者不愿意沟通,我们可能会寻求消费者委员会一起去推进这件事。
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答:你好,我也看了相关的报到应该是真的,个人觉得应该是包装破损的原因否则是不会发生这种现象的。