会不会说话,有时候关乎一个企业的生死,真的。相比于马云过往对于假货的回应,拼多多显得稚嫩了很多,这种言论方式,和前段时间李彦宏说的那句:“中国人乐意用隐私换效率。”还有华大基因董事长那句:“员工基因必须没有缺陷”。一样具有很大的缺陷。对于假货,对于拼多多大多数人是了解情况的,而我们也一直在呼吁对互联网平台企业应该有的宽容和谅解。但这不是在说你可以将这种事当做理所应当。
做小生意和做大生意的略有不同,马云对于外媒在说假货的时候态度要诚恳的多,他没有回避问题,他说他在采取措施改善,投入了多少多少,这几年,在淘宝搜索一些非正规产品的时候,一些条目已经消失了,消失的很彻底。这就是淘宝的进步。正因为淘宝进步了,拼多多在一些局部的市场才找到了切入点,走的哪是什么社交电商。实质上就是填补了淘宝退出的那部分市场。
所以,既然你以另一种形式已经成功切入这个市场,而且上市,市场会给你必要的监督,也有很多人会觉得你依然是有必要存在和繁荣的,但是在这个方面,要立马着手改善现状,就好像百度要改善隐私,华大基因更要命,要解决信任问题。老实说,基因检测实质上最要命的还不是位点准确性,还有基因的隐私问题,未来可是能够更具基因缺陷设置个性化的毒药的。
每一个企业都要了解自己的软肋在哪里。尤其在风口浪尖,投资人并不需要你股价有多高,而是要看到你企业清晰的发展轨迹,在这方面很多投资人都已经有教训。不要觉得偷换概念能够蒙混过关,现阶段拼多多要做的,就是及时安排资金,去建设打假机制,保护版权的机制,你可以通过保证金制度,也可以通过信用档案的制度,这些制度并不只是为了眼下,长远来看,这些信用记录如淘宝到支付宝,是可以向金融行业延伸的。
不看你有多少冲劲,稳稳的幸福才是幸福。依然希望给拼多多以时间,但希望早日着手改善。
是呀,我完全认可这种说法,现在是资讯发达,价值观多元的时代,有了假货争议,把对拼多多不了解的人也卷进来了,部分转为用户,这不拼多多平台上的销量更多了吗。
之前的用户流失得少,新用户大增,就是现在负面消息之后的拼多多。
就像红黄蓝负面消息之后,当时股价大跌,长线一拉开,股价反倒涨了。
更多人去了解拼多多是怎么成长的,创始人黄峥是怎样一个传奇,它的核心模式是什么。你说它假货也好,山寨也好,农村消费力就喜欢这样的调调,那有什么办法,就像淘宝迅猛崛起的时候。或者说,正因为黄峥团队发现了这一需求的旺盛生命力,才决心大干一场,短短3年打造出一家300亿美元的公司出来。
如同不时爆出烤薯条的负面,不时爆出长期喝可乐危害的新闻,对麦当劳、肯德基、可口可乐之类的公司,短期看是负面,长期看几乎没什么影响。
多数消费者都会有自己的选择,不再会受一时所谓的热点新闻的影响,何况这种新闻来得快,去得也快。就像我们每个人都会说说好话,也会说说不那么好的话一样,媒体不再那么一锤定音了,传播不再那么一个声音了。
还像股评人和股民一样,根本就是两群人,说两种话。骂拼多多的人,可能根本就没有用过拼多多,也根本不打算用它,在拼多多平台上买货的人,其实心里明亮得很,用的好着呢,会继续购买。
而那些对比中的,潜在行动的人们,他们也不会听从一种声音。
拼多多的负面,又是一次次全网的影响,销量会涨涨不停,不过是在美国,有它自己的规则,可能会面对些程序化的诉讼呀,法律问题,那对大局而言,都是小菜小菜。
要拼多多杜绝假货,杜绝山寨,那不是一个巨大玩笑嘛!
如果拼多多真的出现了这样的现象,那只能说,这叫回光返照,而不是生命回归。因为,消费者再傻,也不会明知平台卖的是假货和山寨货,还会睁着眼睛吃老鼠药,去花钱买这样的商品。
事实也是,一家企业,无论是实体店还是电商平台,信誉都是第一位的。如果明知存在销售假货和山寨货的问题,还是如何痛定思痛,采取措施加以解决,反而有一种自我陶醉的感觉,那么,只能说明企业在售假问题上没有认识,没有改正的意识,仍想通过销售假货获得高额利润。如此,企业还如何生存,如何保持生命力。
值得注意的是,尽管黄峥认为拼多多在负面消息的影响下,销售不降反升,那为什么在资本市场的表现却是持续下跌呢?难道这也是负面消息产生的正面效应吗?难道企业真的没有感到危机的到来吗?
也许,从短期来看,拼多多的负面消息,确实吸引了原本不了解、不知道拼多多的人,从而触发了他们的好奇心,并尝试着看看在拼多多这个平台上,到底能否买到真货。但是,随着好奇心的逐步消失,留给拼多多的必然是流量大减,信誉大衰。到头来,就是企业的危机全面到来。
所以,黄峥真的不要将负面消息当作广告,这种广告的效应完全是负面的,是极具杀伤力的。拼多多要想做得更好,只能是靠真货解决问题,靠信誉立足,而不是负面消息“撑腰”。这样的激素用多了,等待拼多多的只有死亡。
最早听说拼多多,是在微信家族群和校友群里收到的砍价邀请,一看名字也像是典型的团购网。好奇的是,千团大战后团购模式已经死了,怎么又突然冒出个团购网,于是点进去了。
嗬,简单一浏览,标准的一个早期淘宝套了个团购模式,各种来路不明的假货和山寨货充斥其中,真正有品牌的都敬而远之,跟天猫上线前的淘宝几乎一模一样。
因为价格低,货品也算全,老家的亲戚和同学一时间趋之若鹜,朋友圈几乎被拼多多的链接占据,病毒式营销的威力可见一斑,同时也感觉拼多多肯定能成功,因为确实找到了目标市场也满足了需求。
从电商的历史来看,有两天主线脉络非常清楚。一是淘宝模式,低价山寨货加强货品全;一条是京东模式,高端正品货加略低于线下门店的价格。两种模式都取得成功,一开始有点儿井水不犯河水的意思,后来由于天猫上线和京东扩品自己引入第三方卖家,两家模式逐渐融合,都成了全品类电商,牢牢占据了市场绝大多数份额。
但是,两家跟拼多多不同的是,淘宝和京东都是从一线城市起步,逐步向二三四线渗透的,这是因为一方面当时电脑是高消费品,一二线城市才普及,另一方面当时快递也主要覆盖一二线城市,三四线城市快递非常不发达。拼多多完全不同,起步时智能手机已经使三四线城市和农村都普及了网络,快递覆盖也已经下沉,发展电商可谓万事俱备只欠东风。拼多多采取的低价加团购模式,非常符合三四线城市以及农村市场的消费需求和消费行为,取得爆发式增长是很容易理解的事。
黄铮说负面消息对销售额没影响,可能还提高了,这应该不是假话。因为负面消息并不影响拼多多用户购买行为,客户本来买的就是低价货,好不好他们已经用过了自己知道,而且拼多多的用户都有社交关系,产品在小范围内也已经形成口碑,并不受负面消息影响,反而是负面消息使更多人知道了拼多多,反而扩大了用户数量,吸引更多人尝试,销量自然会增加。
虽然拼多多负面消息满天飞,也遭受了监管,短时间内肯定会面临巨大压力,但是,拼多多毕竟找到了庞大的用户群和客户,客户忠诚度也并不低,成为电商第三巨头应该没有悬念。可以肯定的说,电商南北朝时代已经结束,正式进入三国争霸的新时代。
7月31日下午,拼多多CEO黄铮就公司上市以来遭遇的舆情作出回应。他表示,舆论风波尽管超出预期,但并未影响拼多多的销售额,平台关注度和投诉率都大幅提升。平台的整改则需要长远的规划,短期内无法给出具体时间表。
拼多多的确存在不少问题,但是它仍然上市了,所以遭来了铺天盖地的质疑。上次有这样待遇的公司是趣店,去年趣店罗敏也被媒体狂轰乱炸,如今也没声音了。说实话我刚才想了半天才想到这个名字,我真的快忘记了。
但是,存在就意味着有一定的合理性。拼多多真的是一无是处吗?
黄峥表示,中国现在有很多中小型企业,他们有很好的生产能力,但是没有品牌运作的能力,所以他们喜欢傍一些品牌,针对白牌机应该出力去引导,如果品牌商足够大度,也应该能够去引导,输出一部分能力。
在我看来,这些小厂商完全可以不榜名牌,不打白牌,就是走低价路线,因为它的消费群体决定了,这些人对品牌并不敏感,而是对价格敏感。
拼多多只不过是把地摊货做成了电商而已,这好像没什么不对,不对的是,它现在被吐槽的地方,比如白牌。
把这些问题解决了,拼多多就是个好公司。
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黄峥在先阶段说出这样的话,从公关的角度来说肯定是不合适的,只会人关心此事的人更加反感。
但作为拼多多的创始人,面对铺天盖地的负面舆论,他又不得不站出来回应,给自己打气、给用户打气、给员工打气、给投资者打气。
毫无疑问,拼多多在此次的事件中,必定会流失一部分理性的、对品质生活有追求的用户。当然了,可能这部分人群一开始就不是拼多多的目标用户。
从另一个角度来说,拼多多经过媒体大量的报道,美誉度虽有下降,知名度无疑又上升到了另一个高度。特别是对中国广大的普通收入人群来说,便宜的东西始终是他们的追求。他们的收入还不足以支撑他们追求品质和品牌,在他们得知有拼多多这个平台之后,有可能会尝试性购物,这可能就是黄峥所说的销售额可能还提高了。
但对拼多多这个平台本身来说,假货和山寨货泛滥,对其长久发展肯定不利,在当前的经济发展环境中,也不能允许这么一个充斥着假货和山寨货的平台存在。
短期之内,对于销售额可能会有提振的作用,但是长期以往,销售额还有可能会增加吗?不可能会增加的,长期持续下去,在公众的眼里,拼多多就是一家卖假货的电商平台,失去了消费者对于平台的信任,你可以因为平台的关注度增加而购买一次,那么会因为大家都不信任这个平台而继续购买商品吗?不会的。
拼多多的负面消息主要就是山寨假货问题严重,这也是很多电商都面临的问题,而拼多多是电商里面问题最严重的一家。最近越来越多的媒体持续关注和报道了拼多多的山寨的问题,无疑为拼多多带来了巨大的流量,但是这样的流量却是负面的,没有多拼多多这个品牌起到任何的好处,这是在丧失平台的信任度下增加销售额。
商业行为需要信任,才能长期发展
做生意最讲究的就是信任,信任是商业的立本法则,没有了信任,也就失去了商业最重要的一环,假如一而再再而三售卖假货和山寨货,用户也是不会继续信任平台的,可以因为关注度提高而去购买商品,假货可以让用户失去耐心和信任,那么这样的商业就是没有意义的存在,最终面临的是倒闭。
总结
拼多多的假货风波是长期以往的积累,最终爆发了,作为电商平台,应该以信任为本,不能纵容假货的大量出售,要遏制售假的渠道,严重打击售假的行为,这样才可以让用户买到合适的产品,不然只能是像阿里巴巴CEO张勇说的一样:拼多多为淘宝开辟了新的用户。
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创业行动家 琳妹观点:
我认为不可能!
就这刚刚办公室的几个同事还在看拼多多,大家都惊讶于各种低价产品。什么1块钱包邮的拖鞋,4块钱包邮的奶瓶,9.9包邮的冰箱。同事纷纷说自己要买,怎么可能那么便宜啊,怎么赚钱啊。但是最后,大家都没买,只是看个新奇但不会真的买这样低价的东西。
我认为黄峥说负面对销售额没印象,可能还提高这件事并不是事实,这只是黄峥在假装镇定,维持虚假的繁荣。他总不能说这次负面对拼多多影响很大,销售额大幅下降吧!
最近拼多多负面如潮可能是有人操控,但被黑的原因并不是捏造的,那就是拼多多上假货泛滥。就像我上面举的例子,1块钱的拖鞋几乎不可能是正品,邮费都要1块钱,为何价格那么低?只能说是山寨并且材料差。最终要么厂家利润太低倒闭,要么质量太差没人反复购买。
我们的同事都选择不买,因为我们知道虽然低价买不了吃亏,但产品质量是一个大问题,并且还可能会危害健康。4块钱的奶瓶,你敢给孩子用吗?你不怕出来危害孩子健康吗?如果拼多多一直用这样低价低质策略,我认为他最终不会长久,哪怕现在还有很多人购买。
经历这波负面消息,拼多多的关注度是提高了,但名声变差,很多人关注只是看热闹,真正买的没几个。
我是创业行动家 琳妹,以上是我的观点,也希望您能够留下您的观点。
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黄峥说了一句大实话,拼多多的确因为负面新闻变得天下皆知,而且没花一分钱。
拼多多去年花了13亿做广告,今年上市前3个月花了12亿打广告,都不如这一阵负面消息的效果好。
拼多多上市前后,网络媒体就开始声讨拼多多,就连央视也出动了,结果怎么样?
黄峥不花一分钱,让拼多多成了7月最受人关注的电商网站,很多不用拼多多的人还专门下载一个app试用一下,所以黄峥说负面不但没有降低销售额还提高了是完全有可能的。
但是拼多多的软肋是山寨假货,拼多多的影响力越大,假货的反噬作用就越强。别看它现在因为负面消息而飞速走红,但是这是不可持续的,而且会因为假货更快地倒台。
拼多多上卖得最好的是水果,它也是靠生鲜起家,水果生鲜是没有品牌的,所以也谈不上什么假冒伪劣,但是奶粉这些就不一样了,奶粉出了问题怎么办?谁来负责?
拼多多上的家电有很多打擦边球的冒牌货,比如“小米智”手机,“小米新品”,vivi智能手机,svmsung彩电,也就骗骗品牌意识淡薄的消费者,但是骗的了一时骗不了一世,等到这些商品很快用坏了,消费者明白过来,等待拼多多的就只有一个结果:消费者的离开。
拼多多黄峥说负面消息对销售额没影响,可能还提高了,你怎么看?拼多多到底是”山寨“还是低劣的”假货“,抑或是侵权冒牌等还没有定论。虽然国家市场监督管理总局已经对”拼多多“侵权假冒商品等问题进行调查,当然拼多多也表示全力配合调查。
也许正如黄峥所说的,负面消息可能引来了更多的关注从而引导更多人成为用户。别以为这个世界上大家都是有钱人,房贷车贷租贷已经压得人踹不过气来,哪还有那么多人有钱搞高消费,不如将就买个价廉的物品过日子吧,只要没毒没害管它这么多。
拼多多的出身本来就不是面向高消费人群的,定位面对的就是爱便宜价廉消费能力较低的我等屌丝群体普罗大众,没办法要活着要过日子的人。要买高质量高消费买精品的,请到其它地方。
”山寨“货是不是”假货“、是不是”毒货“,个人认为只要质量没有问题也没啥问题,当然前提是不能侵权,这个是犯法的。如果“山寨”的是别人正品的质量,那就也没什么,关键是不能搞出有毒有害的东西。当然如果是冒别人的牌子乱搞,那还是影响到别人的利益了,该查!
其实拼多多为什么快速崛起的背后才是更应该被关心的。为什么有那么多人明知道质次价廉的东西还是要去买要去拼?不外乎就是省钱!为什么要省钱?没钱!物价不停上涨,工资不涨;房贷房租已经吞噬了我们可怜的工资;为了吃穿住行活命,只有不断压低自己的欲望、甚至克扣自己。所以,拼多多精准的瞅准了这样的机会迅速崛起,是有一定背景的。拼多多背后藏着的是一个真实的我们:
但长期来看,这个现象可能并不能长久持续下去。这样游走在侵权的边缘的产品、或者本身就是假冒伪劣产品,大部分人也就是消费这么一回两回,一旦识破就不会再有下一次了。再加上长期被投诉引来的负面影响,说不定也会摧毁拼多多。
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