Simone
格机
1；在关机模式下同时按住音量上+开机，一直按到进入英文画面
2； 然后选三行(wipe data/factory reset)按开机键进入菜单,选择“yes”按ok键确定。
3；再选reboot system now按ok键，重启OK。
希望能帮到你，满意的话望点左下的选为满意答案~
我也是啊，求助
请使用下面的两种办法解决：
一、使用电脑辅助工具完成。
1.电脑安装刷机精灵等等辅助类刷机软件。
2.手机连接电脑。打开刷机精灵工具中的清除屏幕密码，确定就可以了。
二、无法用上面的方法，无法连接电脑，说明没有打开USB调试模式，只能恢复出厂设置。
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。
5、选择reboot，重新启动就可以了。
如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。
请修手机的
只能刷机解决了
售后不行吧，只能刷机
开机前按住加音量键，再按开机键，进入RE模式，有的手机可以在那选w开头的那个恢复出厂，不能的就只能刷机
这是你自己设置的密码所以只有你自己能够知道，别人肯定是不知道的呢，如果实在想不起来就只能刷机解决了。
