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在资本运作的旅游市场中，传统旅行社面临着内忧外患的艰难困境。好在近几年，大多数旅行社也已经意识到这种现状需要改变。
在我们集团连锁经营中，目前普遍存在营业部对连锁总部依赖性减弱，总部对营业部管控乏力。多数情况下，名为连锁，实际营业部都是在单打独斗。长此以往，集团的发展必定受此影响。
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旅行社的商业模式——连锁经营
连锁经营被未来学家奈斯比特称为“继百货商店、超市之后的第三次商业零售领域里的革命，是二十一世纪占主流地位的商业模式，也是当今世界最具活力、发展最快的商业企业运作模式”。
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连锁经营的类型
每个国家发展连锁经营的方法都不尽相同，从经营管理体制和资产关系方面划分，连锁经营可以分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁三种类型。
1、直营连锁RC(RegularChain)
即由公司总部全资或控股开设直营连锁店。通过利用连锁组织集中管理、分散销售的特点充分发挥规模效应，属于资本运作。 总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有连锁店，连锁店也毫无疑问地必须完全接受总部的指挥。直营连锁的主要任务在于渠道经营”，通过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。
2、特许加盟
特许加盟FC(Franchise Chain)即由拥有技术和管理经验的总部指导传授加盟店各项经营的技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费，此种契约关系即为特许加盟。 特许加盟总部必须拥有一套完整有效的运作技术优势从而转移指导，让加盟店能很快的运作，同时从中获取利益，加盟网络才能日益壮大。因此经营技术如何传承是特许经营的关键所在。早期的特许加盟被称为“产品品牌特许加盟”，又称“产品分销特许”，是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。“经营模式特许加盟”属于第二代特许加盟，它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准与经营方针等都须按特许者规定的方式进行。特许者向被特许者收取加盟费和特许权使用费，并向被特许者提供培训、广告、研究开发及后续支持。
3、自愿连锁VC(VoluntaryChain)
自愿连锁是指中小零售企业在某一龙头企业或标识集团的统率下，通过自愿联合的方式组成经营联合体。 自愿加入连锁体系的商店原已存在，而非加盟店的开店伊始就由连锁总公司辅导创立，所以在名称上有别于加盟店。自愿连锁在组织上主要表现为商品采购的联购分销、信息共享、业务经营互利合作、自有品牌开发互通有无。与直营连锁、特许连锁不同，自愿连锁群体的各成员企业仍保持自己的资产所有权并进行独立财务核算。
今天，我们就重点讲讲上述所说的直营经营。这种经营模式，一般要做到 统一采购、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格 。统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化；采购、配送、销售、决策、经营的专业化；商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范的一致化。
这些硬件上面的东西都好解决， 难就难在软件上面 ，多数旅行社因为各种原因，苦于没有一套好的连锁经营解决方案。导致经营止步不前，甚至面临倒闭。
我们云旅通深耕旅游业长达16年，为了解决困扰旅行社多年来的心病，自主研发了一套连锁经营解决方案。
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集团连锁经营解决方案
1、TripERP资源管理平台，将自有资源及分散的外部资源进行高效整合，实现有效控制和管理，并实现内部信息实时共享，帮助一线营业员随时了解最新动态；
2、 云旅通帮助区域连锁、营业部建设B2C平台以及微商城、微分销、微营销、微会员等移动电子商务系统，让旅游业者建立自己的信息化平台，营销方式灵活多样 ；
3、通过API接口将资源管理平台与各大OTA高效对接，实时更新，动态管理，共享OTA拥有的海量客户群，实现良好受益。
解决集团连锁痛点：
1、营业部对连锁总部依赖性减弱，总部对营业部管控乏力；
2、各营业部各自采购，难以形成和发挥规模采购的优势；
3、收客渠道和方式传统单一，营业部关系松散。
案例：武汉铁路国际旅行社
武汉铁路国际旅行社是中国旅行社协会和全国铁路旅行社协会的骨干成员单位，现已得到了武汉地区以及武铁分局管内旅游专列的独家代理权，票务方面的实力在武汉市首屈一指。
武汉铁旅旗下设有7个营业部以及500个售票网点，因互联网的发展，网上订票对售票网点造成了极大的冲击。云旅通和武汉铁旅展开合作，为武汉铁旅专门打造了区域连锁解决方案，帮助武汉铁旅旗下的多家售票网点成功转型升级，形成了高效的连锁经营体系。
成功升级后，武汉铁旅成功突破瓶颈，实现了更好更快的发展。
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连锁经营的对策建议
当然，除了上述所说的软件问题，我们旅行社在连锁经营中，要想长久的发展下去，也还要注意以下几点。
一、加强品牌建设
首先，我们自己要意识到品牌保护的重要性。建立有效的品牌传播系统。品牌传播的方式多种多样。包括过程控制系统（销售过程、销量过程），传播工具（媒体广告、公关、网络、节事活动）等。品牌传播控制系统包括销售控制和消费控制，销售控制主要是对价格、渠道、促销这要素进行合理的整合，将价格对品牌的影响因素（如景区、旅行社、旅行商）等进行整合，避免因价格战造成的旅游形象的破坏。就渠道而言，营销架构必须注重品牌的整体形象，以统一品牌形象进行品牌宣传。
当然，也需要通过良好的服务，使消费者在旅游过程中建立对品牌的信赖和满意度，形成良好的口碑宣传。
二、努力开发多样产品和特色产品
从客户需求出发，多做市场调研，树立消费者至上的营销理念。现如今，旅游产品因为技术含量较低，很容易被抄袭复制。导致很多旅行社随波逐流，不愿花更多的精力投入到新产品的开发中其实，如果我们能更深层次的挖掘旅游产品的潜力，发展自己的特色产品，形成差异化，也使得竞争对手难以模仿，最终形成自己的品牌优势。
三、加强网络建设
这部分想必多数旅行社已经意识到了，未来旅游业发展的趋势肯定是和网络息息相关的。现在的旅游爱好者，具有自由支配的时间，不必外出，享受折扣价，可以在网上获得更详细的资料进行产品的对比，所以，要想旅游者选择你，你拿什么来竞争呢？
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