Simone
感谢邀请法学专家郭博士答询。首先我们必须明确双方法律关系，是侵权纠纷还是合同纠纷。从案情看，双方签署有运输合同，并且含有保价条款。顺丰负有完好送到的义务，杨女士负有如实告知物品情况和缴纳快递费、保价费的义务。现在发生了损坏，就应该按照合同来处理。杨女士已按合同约定如实告知是燕窝，并已缴纳相关费用。顺丰却没能完成完好送到的任务。因此，顺丰必须赔偿。赔偿额度看保价是否在法定范围内。20万燕窝也许与成本价有一定差距，不合理但在合法范围内，但基于市场自主定价原则，顺丰如果不同意该保价，应该在寄送时就提出。因此，顺丰应按20万赔偿。这就是法治社会一个大企业应有的契约精神（小企业也应有）。欢迎大家关注法学专家郭人菡，就可以免费咨询各类法律问题。
必须赔20万，否则别收1000保费。若按成本价陪不合理！一件价值1000的棉衣要是给弄坏了，按布料价陪吗？然后布料是棉花，按棉花价陪吗？棉花又是种出来的按种子价陪吗？太不可思议啦，必须按保价赔！否则要保价干毛！
10斤燕窝，也就是5000克，就算一克30元，也要15万，顾客买的价可能在15万至20万，不就保价20万了，这很合理！顺丰这样搞，一点都不爽快，有损自己的声誉，不怕股票跌吗？
谢邀！
以下观点纯属个人观点。
1、就商品价格问题：杨女士保价20w，顺丰这边收件了，即标识认可这个报价费用，所以商品值20w
2、就损坏赔付问题：注意商品只是损坏，不是丢失，（且商品为食用品，损坏的只是外观，不影响食用），所以赔付20w个人觉得不合理，
另外就包装问题上，杨女士本身也存在问题，明知商品为容易散乱的燕窝且价格极其昂贵，却未做任何物品固定直接使用燕窝包装盒，顺丰也不可能在这种情况下去给你固定商品；这边也想了解下杨女士要求装箱运输那么他给的快递费用是多少（不含保价费用）如果只是正常的二十几块费用，可以认为杨女士的要求不合理
就全额赔付我认为不合理，应当交由专业的鉴定机构鉴定外观损坏程度且要考虑食用价值损坏程度，而不仅仅是外观上的对比损坏程度
买卖双方有交易合同，这是一个很重要的前提，那就可以证明燕窝的价值是20万，这种情况下顺丰上诉应该也没什么用，在没有价值证明的情况下也许顺风会赢，目前所有证据都对客户比较有利，所以最终结果应该是判顺丰赔偿20万元
很简单的事，你按多少货款换算的保价费，你就要按相应的保价费换算成为货款，这是等价交换，必须全额赔偿
我只知道学法律的都不吃人间烟火，可以说没常识。俗语说流氓不可怕，就怕流氓有文化！顺丰的律师团应该也不是吃素的，静观吧！如果这结果坐实了，就决不是结果，而是开始，我也要拿鞋盒装鸡蛋来快递
看这些评论的及顺丰的，其实都没吃过燕窝，太干的燕窝易碎，不能像图片这样包装。而且燕窝颜色偏灰暗，肯定是陈旧性燕窝了。燕窝这玩意应该吃新鲜的，最好当年的，过三年就没啥意思了。这位女士纯粹是在骗保，欺负人家快递小哥不懂。
