Simone
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
TPN-Q110并不是笔记本的具体型号，通常情况下，判断笔记本型号最准确的方法是通过笔记本产品的型号来确认。
笔记本的型号，序列号S/N(Serial), 产品号P/N(Product)一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到，P/N(Product)号一般以#AB2形式体现的。S/N（Serial）为一组10位的字母和数字组合。
希望以上回复能够对您有所帮助。
我也是这款 朋友从日本带回来给我的
常见的F2，F4,F10,F12,del,home，开机的时候下面会有一秒提示的，如果没有就这几个键一起按试试，
是不是g6-2146tx ？你可以在包装箱或者机身背部标签上找到确切的型号~
您好，感谢您选择惠普产品。
TPN-C103不是您机器的序列号等信息，通过这个信息无法查询到机器的具体型号，如果您需要了解机器的信息，可以查看下机器的PN号给我们，我们可以通过这个信息帮您查询相关的信息。
注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。
希望以上回复能够对您有所帮助。
装系统就先格式化c盘再装
您好，感谢您选择惠普产品。
1、请您回忆一下是否进行某个特殊操作（例如重装系统或者安装某个优化软件）后才出现这个现象的呢？
2、请问您是指屏幕触摸功能无法使用，不是指键盘下方的触摸板无法使用呢？
3、tpn-q113并不是机器具体型号，麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！
