网上退票怎么退

网上预订成功购买的火车票如还没有取纸质车票且退票时间距离发车前30分钟可以直接登录官方用购票账户直接退票。

距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票，纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。

退票款将退回原先购票使用的支付工具或者支付银联卡中，退款时间由车票预订官网和支付平台和银行决定，一般1~15个工作日完成退款。注意查询支付平台工具的退款和银行卡退款明细。

退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。

提醒注意，代售点只能进行车票代售出票处理，并不能受理退票和改签业务。

如果你未取纸质车票，直接在账户里选择“已完成订单“，就可以退票了；二、如果你已经取车票，需要到车站窗口进行退票手续办理。上述二种退票均会按规定收取手续费用。1、在银行办理一张银行卡，并使用身份证在银行的柜台开通网上银行。

1、 银行会给你一个网上银行的U盾。

2、在12306网站上，注册一个 用户名。

3、选择好自己需要的车票以后。填写好乘车人的名字和身份证号。选择车票。就用网上银行在网上付款。付款必须在30分钟之内完成。

4、网上付款成功以后，电脑上会弹出一个订单号。

5、乘车的时候，向火车站售票窗口，提供你的身份证和订单号，售票窗口就会给你一张绿色的火车票。就可以乘车了。

注意：

1、如果你没有开通网上银行，是不能在网上买火车票的。不过可以请求别人的帮助，使用别人的网上银行买。

2、名字和身份证号，千万不能写错，如果错了，即取不到票，也退不了票。

3、如果没有记下订单号，可以使用 用户名 登陆12306官网，查看已完成订单，按乘车日期查询，即可查到订单号、车次、座号等相关信息。并可以进行退票、改签等操作。

4、如果已经到售票窗口领取了 纸质 车票，就不能在网上进行退票和 改签了。只能去售票窗口。

5、普通火车票，只有一次改签的机会。新规要求普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客没有赶上动车组列车的话，车票并不作废，还可以去办理改签手续。改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为：

1、你的票还没有过期，即该车次还没有开车

2、你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。

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