一、通过案例,试分析公共关系与庸俗关系的区别
二、通过案例分析什么是真正的公共关系
FAA是美国联邦航空局的简称。
上海飞机制造厂和美国麦道公司联合生产MD—82飞机,很快就领教了FAA检查官员的厉害。
FAA在国际航空界颇有威望。它们颁发的生产许可证,是飞机厂家的金字招牌。上海飞机制造厂生产麦道飞机,首先要通过FAA检验关。
第一次接受检查,上海飞机制造厂按照迎接国内检查评比团的经验,安排了一整套的接待。高级宾馆、丰盛的宴席…….可是,这一套全是白费功夫。FAA的官员们一不要厂家接送;二不住厂家预订的宾馆;三不听厂领导事先准备好的汇报。一切都是自己摸、自已看。休息时,吃一片面包,喝一杯咖啡,都是照价付现金。现场检查,铁面无私。而且严得令人心跳。他们发现厂里一名检验员印章的颜色不对,便提出对100多名掌用印章的检验员全部进行一次视力检查,果然查出两名色盲。第一次检查当然没有通过。厂方领教了FAA检查的严厉,真正在管理和生产质量上做了扎扎实实的努力。经过这样一丝不苟的4次检查之后,上海飞机制造厂才获得了FAA颁发的生产许可证。
事情并未到此结束,获得生产许可证之后。检查变成了更加严格的日常监管。FAA派代表常驻上海,一切费用照例自理。各种跟踪检查常常不期而至。所有的结果都按月传送到FAA总部。总部又定期派检查组进行全面复查,而每次派来的检查人员都是厂方从未见过的陌生面孔。 1.两者产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物(详见第二章);庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下,生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物,带有浓厚的血缘、地缘的色彩。 2.两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导,按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行;庸俗关系则建立在市侩经验的基础上,其方法是险恶的权术,奉行的是“人不为己,天诛地灭”的信条。 3.两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系,主要是通过正式渠道,采取大众传播或人际传播等手段,公开地进行活动,其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系,是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为,进行幕后交易,如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段,进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行,只能在暗地里偷偷地进行。 4.两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标,恪守公正诚实、信誉至上的原则,从而使组织获取较好的社会效益与经济效益;庸俗关系则是通过各种卑劣手段,来达到个人私利的目的,如搞些紧俏商品,买些便宜货,谋个好职务,在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋斗,后者只是为个人的私利而投机钻营。5.两者产生的效果不同。公共关系是通过有计划的一系列活动,使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展,其结果是组织、社会、国家和公众都受惠,为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气;有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系;有利于提高社会文明程度,促进社会的发展。庸俗关系则是将人际交往商品化,使人们变得唯利是图、目光短浅,整个社会充满市侩气,个人中饱私囊,而国家和公众的利益却遭到损害。