Simone
您好，感谢您选择惠普产品。
常用的笔记本密码有windows系统登录密码和硬件开机密码，系统登录密码忘记可以重启笔记本连续按F8按钮，选择安全模式进入，观察是否有其他管理员账号，使用其他管理员账号登录后修改之前忘记密码的账号密码使用，若没有其他管理员账号，需要重新安装系统来清除系统登录密码才可以。
笔记本硬件开机密码没有其他方法可以清除的，只能联系售后询问是否有其他方法，可以通过这个网址查询距离最近的售后惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
希望以上回复能够对您有所帮助。
估计是屏坏了
