Simone
火车票退票要手续费：退票时间发生在开车前8天以上，不收取任何手续费；退票时间发生在开车前的四十八个小时之上的，收取百分之五作为退票手续费；退票时间发生在开车前二十四个小时之上的，收取百分之二十作为退票手续费；当车已经开走2个小时之内是不无法办理退票的，只能进行一次改签。旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
如何办理退票
使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和官方网站购买的铁路电子客票，均可通过官方网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。在官方网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客，也可通过官方网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和官方网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过官方网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，旅客须交回报销凭证。
退票时，需提供证件
（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件办理退票。
（2）代乘车人办理的，请提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
（3）居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。
