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天猫淘宝商城

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消费者保证金额,首先需要卖家点击申请解冻,解冻申请提交以后,若符合条件,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额;

解冻路径:“卖家中心”—“客户服务”—“消费者保障服务”—“解冻”

如不符合解冻条件,则会有提示不能解冻保证金的具体原因。请您按照提示将问题处理好以后,再点击申请解冻保证金。

登录支付宝账户——【交易记录】——【充值记录】——点击【不可用余额:XX元】进入点击【冻结/解冻总明细】查看收支详情。