Simone
我是一名骑手，这种情况下，直接让骑手赔钱就可以了！我觉得没有必要给差评，差评扣50！也许你那个餐还不值50块钱！就算超过50块钱的餐品，那说明东西很多了，洒汤也就算正常了，也就让他赔个汤钱，至于超时20分钟以上，那肯定是在高峰期点的餐，都在高峰期点餐，系统就会出现爆单状态，在人力不够的情况下，骑手肯定会超负荷送单，比如他一趟只能送6单，由于爆单，差人，系统可能会让他一下送10单，15单等！那肯定就会有单超时，如果在加上商家出餐慢，那这个骑手心态基本上爆了！因为高峰期爆单，商家一下接那么多单，肯定一下子是做不出来的，那后面就会导致骑手手上单因为这一单全部超时了，如果餐送来，还是热的，而超时了，基本上是商家出餐慢造成的，我曾经接到这样一个单，从B2送到32楼！而32楼是上不去的，所以，只用到一楼后给客户打电话让他下来取就行了！但是，这单又刚好在高峰期，商家外卖爆单，堂食也爆单了，最后导致，这单两个炒菜，做了一个多小时才做出来！当时我还好，没管这单，而是直接送其他单了，当时是准备买下来的，但是我送完回来后，发现还剩十分钟，于是又到店里去取，结果还没有做出来，基本上是做了一个小时二十分钟，两个炒菜！
