Simone
电视收视率是指某一时段内收看某电视频道（或某电视节目）的人数（或家户数）占电视观众总人数（或家户数）的百分比。作为“注意力经济”时代的重要量化指标，它是深入分析电视收视市场的科学基础，是节目制作、编排及调整的重要参考，是节目评估的主要指标，是制定与评估媒介计划、提高广告投放效益的有力工具。
收视率数据的采集
收视率获取的步骤是数据采样、数据采集和数据分析。其中数据采集最为关键。
收视调查中数据采集的方法有三种，分别是一、电话法，利用电话了解观众的收视情况。二、日记法，指由样本户中所有4岁及以上的家庭成员，将每天收看电视的频道、时间段随时记录在日记卡上，以获取电视观众收视信息的方法。三、指用测量仪来详细记录样本户中所有4岁及以上家庭成员收看电视的情况，从而获取收视信息的一种方法。
我国收视率调查目前主要采用日记法。日记法有不少的优点，特别是成本低廉，相对于人员测量仪法来说，样本排除性较小。但是日记法的缺点也很明显，其中之一便是它的最小记录单位是15分钟，有效收视时间一般定义为8分钟，这样，不足8分钟或者时间更短节目的收视信息，在日记本上便不容易准确体现出来。所以目前最先进最准确的调查法是测量仪法。
大陆收视率主要由央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)调查出来，简单介绍一下它的工作流程及相关知识：央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)是中国规模最大、最具权威的收视率调查专业 公司，拥有全国最大的电视观众调查网络。至2000年2月份，CSM在全国建立了9个省网、 67个单独城市调查站，样本总规模达到18,500户，对全国近700个主要电视频道的收视情 况进行全天候不间断的监测。 为更好地满足电视媒体、广告行业对收视调查服务的需求，CSM将根据市场需求继续 稳步扩大调查网络，并逐步引进国际最新的收视调查新技术-人员测量仪。1999年以来， 公司已开通北京、广州、上海人员测量仪数据服务，并将陆续建立全国人员测量仪系统 和20个重要城市的人员测量仪数据网络。 调查方法 CSM目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。 日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方 法。 样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括 收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟 。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并 留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给 样本户留下一张包括所有频道的台标提示卡。 人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上 最新的收视调查手段。 人员测量仪由三部分构成：显示仪、储存盒、手控器。在手控器上样本家庭中的每 个成员都有自己的按扭，而且还留有客人的按扭。当家庭成员开始看电视时，必须先按 一下手控器上代表自己的按扭，不看电视时，再按一下这个按扭。与电视机和手控器连 接的显示仪会提醒你按按扭的任务，并显示你收看电视的情况。储存盒会把收看电视的 所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总 部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。 在未来的数年内，CSM计划在一些重要地区逐渐用人员测量仪法取代日记法。 调查流程 CSM收视率数据的调查流程大致可分为以下四个步骤： 基础研究－固定样本的抽取及维护－数据采集－数据处理 第一步：基础研究 收视率调查是一种抽样调查，因而如何根据电视人口的总体特征，科学合理地设计 抽样方案，以获得具有代表性的样本，就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础 研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素，如电视机及相关设备的拥有情况、电 视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息，为调查样 本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依 据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究，而且对已建站点每年也要进行一次基础研究， 以把握调查总体结构特征的变化，确保调查样本对总体的代表性。 第二步：固定样本的抽取及维护 在基础研究的大样本中，按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本，参与收视率的 调查。CSM在现场抽取固定样本时，坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目 、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结 果尽可能地相一致，以保证固定样本的代表性。 CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求 、调查费用的条件下，采用科学的方法计算出来的。 样本维护对于保持固定样本的代表性，从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重 要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作，并采用以下几种措施进行固定样本的维护 ： A、样本轮换 CSM平均每周轮换2%的样本户，以防止被调查户由于长期填写日记卡 产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降； B、样本结构的监测与调整 CSM每周对样本的控制目标进行监测，看样本的结构特 征是否与总体结构特征仍保持一致，如果样本结构与总体结构发生了偏离，则马上对固 定样本进行调整； C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究，以便为样本轮换与调整提供最 新的总体结构特征。 第三步：数据采集 CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。 第四步：数据处理 收视调查的原始数据输入计算机之后，首先要进行数据的净化，以确保原始数据的 完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的“ 收视率资料库”。在这个“收视率资料库”的基础上，对收视调查的原始数据进行各种 加权计算，便产生各种收视率结果，并以收视产品的形式提供给客户。 抽样方法 在收视率调查中，我们通常采用多阶抽样方法，如在城市中采用两阶段抽样方法， 先总体中抽出一定数量的居(家、村
你好，大陆收视率主要由央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)调查出来，简单介绍一下它的工作流程及相关知识：央视－索福瑞媒介研究有限公司(CSM)是中国规模最大、最具权威的收视率调查专业
公司，拥有全国最大的电视观众调查网络。至2000年2月份，CSM在全国建立了9个省网、
67个单独城市调查站，样本总规模达到18,500户，对全国近700个主要电视频道的收视情
况进行全天候不间断的监测。
为更好地满足电视媒体、广告行业对收视调查服务的需求，CSM将根据市场需求继续
稳步扩大调查网络，并逐步引进国际最新的收视调查新技术-人员测量仪。1999年以来，
公司已开通北京、广州、上海人员测量仪数据服务，并将陆续建立全国人员测量仪系统
和20个重要城市的人员测量仪数据网络。
调查方法
CSM目前采用的收视率数据采集方法有两种，即日记法和人员测量仪法。
日记法是指通过由样本户中所有4岁及以上家庭成员填写日记卡来收集收视信息的方
法。
样本户中每一家庭成员都有各自的日记卡，要求他们把每天收看电视的情况（包括
收看的频道和时间段）随时记录在自己的日记卡上。日记卡上所列的时间间隔为15分钟
。每一张日记卡可记录一周的收视情况。访问员每周定期入户收集已完成的日记卡，并
留置下一周的日记卡。为了帮助被调查者更直观地识别其正在观看的频道，访问员会给
样本户留下一张包括所有频道的台标提示卡。
人员测量仪法是指利用“人员测量仪”来收集电视收视信息的方法，是目前国际上
最新的收视调查手段。
人员测量仪由三部分构成：显示仪、储存盒、手控器。在手控器上样本家庭中的每
个成员都有自己的按扭，而且还留有客人的按扭。当家庭成员开始看电视时，必须先按
一下手控器上代表自己的按扭，不看电视时，再按一下这个按扭。与电视机和手控器连
接的显示仪会提醒你按按扭的任务，并显示你收看电视的情况。储存盒会把收看电视的
所有信息以每分钟为时间段（甚至可以精确到秒）储存下来，然后通过电话线传送到总
部的中心计算机(或通过掌上电脑入户取数据)。
在未来的数年内，CSM计划在一些重要地区逐渐用人员测量仪法取代日记法。
调查流程
CSM收视率数据的调查流程大致可分为以下四个步骤：
基础研究－固定样本的抽取及维护－数据采集－数据处理
第一步：基础研究
收视率调查是一种抽样调查，因而如何根据电视人口的总体特征，科学合理地设计
抽样方案，以获得具有代表性的样本，就成为收视数据是否准确的决定性因素。而基础
研究的目的正是要取得有关收视行为的影响因素，如电视机及相关设备的拥有情况、电
视频道的覆盖情况、电视观众的年龄、性别、户规模以及收入等方面的信息，为调查样
本的抽取提供一个基础。同时基础研究的结果也为样本的调整及轮换提供一个决策的依
据。CSM不仅在新建站时要进行基础研究，而且对已建站点每年也要进行一次基础研究，
以把握调查总体结构特征的变化，确保调查样本对总体的代表性。
第二步：固定样本的抽取及维护
在基础研究的大样本中，按照随机原则抽取若干家庭作为固定样本，参与收视率的
调查。CSM在现场抽取固定样本时，坚持样本户的各个重要特征(如户规模、电视机数目
、收入水平、日用品购买者年龄、有小孩家庭比例以及有线户比例)结构与基础研究的结
果尽可能地相一致，以保证固定样本的代表性。
CSM收视率调查的固定样本量是在考虑了调查地区电视人口分布特征、调查精度要求
、调查费用的条件下，采用科学的方法计算出来的。
样本维护对于保持固定样本的代表性，从而确保收视率数据的准确与可靠有十分重
要的意义。CSM十分重视固定样本的维护工作，并采用以下几种措施进行固定样本的维护
：
A、样本轮换 CSM平均每周轮换2%的样本户，以防止被调查户由于长期填写日记卡
产生疲劳而导致的填写质量不稳或下降；
B、样本结构的监测与调整 CSM每周对样本的控制目标进行监测，看样本的结构特
征是否与总体结构特征仍保持一致，如果样本结构与总体结构发生了偏离，则马上对固
定样本进行调整；
C、大规模的基础研究 CSM每年进行一次基础研究，以便为样本轮换与调整提供最
新的总体结构特征。
第三步：数据采集
CSM目前通过日记法和人员测量仪两种方法来采集收视率数据。
第四步：数据处理
收视调查的原始数据输入计算机之后，首先要进行数据的净化，以确保原始数据的
完整及合理。经净化后的数据与样本背景资料库及节目资料库合并形成一个更全面的“
收视率资料库”。在这个“收视率资料库”的基础上，对收视调查的原始数据进行各种
加权计算，便产生各种收视率结果，并以收视产品的形式提供给客户。
抽样方法
在收视率调查中，我们通常采用多阶抽样方法，如在城市中采用两阶段抽样方法，
先总体中抽出一定数量的居(家、村)
■收视率调查记录的是观众收视行为结果，而非收视行为本身。但是通过对结果的分析，完全可以透视收视行为，以及分析影响收视行为变化的因素有哪些。简单地说，收视行为即选择，包括看与不看的选择，什么时间看的选择，看什么频道什么节目的选择，看多长时间的选择，以及如何看（伴随行为）的选择。行为选择的结果通过日记法或人员测量仪法记录下来，成为计算收视率和研究收视行为的基础数据。
由此可见，从收视率调查数据出发进行收视行为研究，首先要做的是把原始收视数据经过有效的整理、汇总和归纳，形成收视率指标，然后研究收视率所透视的收视行为模式，研究影响收视率变化和收视行为选择模式形成与改变的诸种因素，研究收视率在反映收视行为方面的局限性以及突破办法。
■基于调查数据计算收视率指标
收视率调查数据包括两部分。一部分是被调查者（被调查个人及其所属户）的背景资料数据，包括性别、年龄、职业、文化程度、个人/家庭收入、个人/家庭资产、家庭规模、家庭角色关系、家庭收视设备占有情况和电视接收情况、基本生活态度和休闲选择、工作情况、居住地区、使用语言等。这部分数据主要通过样户入网调查得到，成为进行收视率计算和分析的背景数据。另一部分是通过日记法或人员测量仪法记录到的被调查者个人的电视收视数据，具体即有电视的家庭户（样本户）中每位成员（年龄4周岁及以上的被调查者）在每天连续的24小时内每15分钟（人员测量仪为每分钟）收看或不收看电视以及收看什么频道的记录信息。
另外还有一部分数据不属于收视率调查数据，也就是说不是从样户调查得来的数据，但对收视率计算与分析也至关重要，这就是电视频道属性数据和电视节目播出数据。这部分数据一般由电视台提供或通过电视监播得到。
有了以上三部分数据，就使得收视率指标的计算成为可能。只根据电视收视数据可以计算总收视率及分时段分频道的收视率；如果结合背景资料数据，则可计算分目标观众收视率；如果结合电视节目播出数据，则可计算节目收视率。这样组合运用这些数据，就可以计算出一系列的收视率指标。下图（图1）列出了收视率指标的体系结构。
根据这一体系结构，收视率指标被区分为两大类，一类为基本指标，指各种计算口径的收视率，如按人计算的收视率、按户计算的收视率、按时段计算的收视率、按节目计算的收视率、按目标观众计算的收视率等。另一类为派生指标，包括反映市场结构的指标如收视份额（或称市场占有率）、观众构成等，反映节目收视量的指标如开机率、总收视点（GRPs）、平均收视时间、到达率和暴露频次等，反映节目收视偏好的指标如节目吸引力、观众重叠率、观众忠诚度等。这些指标有的更受电视台重视，因为其对指导电视节目编排更有意义；有的更受广告公司和广告主重视，因为其对测算广告投放成本、优化广告投放策略更有意义。
这些指标的计算都有明确的定义和公式。例如GGTAM中分别对总收视点、开机率、到达率、暴露频次、收视份额等主要指标定义如下：
总收视点（GRPs：Gross Rating Points）：某项广告投放活动中各次插播点收视率的总和；
开机率（HUTs/PUTs：Household/People Using Television）：某特定时间段内按户或按人的电视平均开机（不论看何频道）百分比；
到达率（Reach）：作为观众收看某一系列节目或某一广告排期插播点至少一次的累积百分比；
暴露频次（Frequency）：一个广告排期或一系列节目中观众的平均收看次数；
收视份额（Audience Share）：某一规定时段内，某特定频道或节目的观众收视量占观众总收视量的百分比。
电视节目的收视率是如何统计的？
湖南卫视在一个晚会上揭秘过收视率的计算，是举了个例子，我想你会好理解些。比如《快乐大本营》节目时常是100分钟，有统计100个观众，其中张三看了《快乐大本营》100分钟，收视率就是1%，如果同时另外一位观众李四看了50分钟，那么收视率就是张三的1%加上李四的0.5%。，以此类推。.
