Simone
你好！很高兴能回答你的问题，首先做快递这么久也会遇到一些商品破损等等客户维权的事情。女主人价值15万的货物，因为是一些私人的物品，没有办法去真正的衡量价值。从运费的价格来说，400多元25公斤货物，收费大概在100-200元，剩下的200如果是保价明显不够15万的价值。通常按顺丰保价%1算，15万就应该出保价费1500元，按照快递公司规定的赔偿。如果货物丢失和破损，按照运费的三倍赔偿给客人，在无保价的情况下。
其次就是一个道德的问题，首先在客人不知情的机况下私自签收客人包裹拿去回收站分拣，这个严重损害了客人的利益。这个已经不是金钱能衡量的东西，关键一个态度已经远远的让客人失望。客人把商品托付给快递公司，就证明相信快递公司，然后做出这样的事情。确实不妥！
总结:快递也好物流也好，都希望以一个公平公正的方式去对待客人，这样才有利于公司的发展。一拖再拖根本解决不了问题，反而大大的降低了客户对你的信任。
