Simone
在2020年8月27日，根据有关系的媒体报道称有市民反映自己的21岁，弟弟从腾讯的用户接待中心的顶楼跳下去坠楼而亡。在此之前，这个跳楼者的微信号被封了，有多次的申诉，但是并没有得到结果。此之后与此相关的问题就已经登上了微博热搜榜。从跳楼者的哥哥说的话可以知道，由于跳楼者的店面在微信被封号后没有办法正常的进行微信收款，所以他的弟弟前往了。腾讯的用户接待中心去申诉，想弄明白为什么微信号会被封。在此之前，他已经在手机上问了客服很多次了，但是那个客服一直都是机器人回复。去腾讯之后又没有找到人，突然间就想不开跳楼了。
随着网上消息愈传愈烈，腾讯官方也在之后在自己的公众平台发布了回应在8月15日5:53分时候。嘉达研发大楼的a座发生了一起坠楼事件。在大厦的保安发现后，立即就去报警，并且拨打120。而坠楼的人经过现场120的抢救无效已经死亡，当天并不是腾讯公司的工作日，而租用这座大厦一楼的腾讯用户接待中心在当天并没有开放对外的服务，所以腾讯公司的员工也并没有与跳楼的人有交流和接触。
经过警方查证，跳楼的人他的微信社交账号在8月12日不知道被谁举报色情骚扰，而微信后台根据用户的举报证据和网络平台的管理规范。对这个微信号给予了72小时的短期封号处理。在8月15日到期后，用户就可以自助解封，而这个信息已经在登陆页面有了明确的提示。
腾讯公司方面已经将用户的违规信息交给了公安机关处理，而经过公安机关的调查确认了。跳楼的人是属于自杀，于腾讯公司并没有直接联系。
回应说，此人由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，到期后用户即可自助解封，该信息在页面已有明确提示。
腾讯公司称：当日并非工作日，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流和接触，网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。目前还没有官方的调查结果
腾讯向媒体反映网络传闻不实，表明封号都是有提示用户可以到期解封的，但是出于人道主义，还是和坠亡者家属达成和解，赔偿15万元。
