Simone
谢邀！刚从云南旅游回来，在路上看到了这条新闻。当时就想，发生这种事情，一点都不稀奇。
个人的看法是：导游不理智，游客也没有克制。这不是各打50大板。
说说我们的遭遇和路上见闻，大家自己来判断。
我们昆明至大理段是第一个导游。一上大巴车没两句话就开始了威胁恐吓性、讽刺挖苦的语言，具体不做描述。这自然让游客产生抵触情绪。第一天下午参观普洱茶文化，有一游客没进去，导游一通电话，好一顿教训。这是个30多岁的男人，带着老婆孩子。以男游客买了一包290元的熟普洱茶结束。我也买了，回酒店泡了一杯，直接吐了。
然后在大理进翡翠玉器店。我们团没发生什么事，大家比较老实了。另外一个团也是一家三口，直接和导购吵起来了，店里出来四个人推推搡搡。（差点被抢了拍照手机。)原因是导购说在店里待的时间不够。游客则说自己是无购物团。最后电话旅行社，据说给游客退团费，结束行程。
当然还有有人拦着路说，只许进不许出，只能导游带领走银器店出口等事情。
在这两起事情上，如果游客不能够克制，吵架是必然的，打起来也不是没可能。
为什么说导游不理智？
游客遭遇了言语上的刺激和购物的要求，心里一定有情绪。第二个导游指不定上来那句话就触碰了游客的爆点。具体过程不知道啊，也不做猜测。
我们后边的导游也说过类似的话，比如以前购物是前边导游的业绩，我的地盘上……大概意思就是要购物吧。
还有一件事很说明问题，当事人是游客和景区工作人员，责任在游客，但也说明了一点问题。就是一个游客拍照，工作人员说这里是船靠岸的地方，不要在这里拍照了，不安全。语气很好。没问题吧？
不然，这个游客一下子就炸了，一顿喷。大意是：别人拍没事，我怎么就不行；还让不让玩了，出来什么都是你们让干啥就干啥。
重点在后一句：你们让干啥就干啥？到底干啥了？
我想，不会是工作人员的提醒，就让游客大发雷霆吧？应该是情绪压抑的爆发吧。
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敢跟团去云南旅游的人真的是有胆量。去云南的导游不说百分百，至少有百分之70以上的会语言上洗刷打击游客来半真半假的威胁游客购物。如果遇到脾气不好胆量也大游客回嘴，被导游辱骂甚至殴打都是有极大可能的。云南这些年来一直不断要想管这种事，主要还是管理者的责任。其实要管理好旅行社和导游很简单，那就是：你敢破坏景区名声，政府就敢砸你饭碗。看看去年四川西昌发生的：游客压死当地农民一只鸡（这可是在少数民族地区呢），被对方勒索上千元，按照我们的惯例一般都只有忍气吞声算了。结果西昌警方就敢以对方涉嫌勒索罪给拘留起来了，游客也只是按照一只鸡的市场价做了赔偿。这就是管理者态度上的区别。只要管理者严格执法，所谓低价团由于违法犯规的成本大大提高了，自然低价团就会慢慢消失了。景区的收入和美誉度也就自然好起来了。
云南是个自然风光十分迷人，民族风情丰富多彩的美丽地方，云南旅行，不要跟团，不要跟团，不要跟团，重要的事说三遍，我多次去云南谈谈我的经历，98年去云南，从昆明到西双版纳，当年电子科技没今天发达，有手机的都不多所以跟团，昆明到版纳包括植物园，野象谷，八角亭，橄榄坝，打洛独树成林，缅甸小勐拉，看人妖表演等各景区。团费2000元双飞。导游非常好只有中缅边境进了一个玉器店，一下车就有一个自称是老乡的导购介绍各种玉器声称低价出售，一看就是骗子，没上当，也没买任何商品整个旅程很愉快。2008年昆明到大理丽江，跟团游，团费每人780元，大理古城，三塔，蝴蝶泉，苍山，洱海船游，丽江古城，玉龙雪山，玉水寨，还有几个景点名字忘了，全程进店一次是个卖云南特产的店没买任何东西，其他在路上上厕所顺便在几个玉器城转了一个，没买东西，导游司机人都很好，我们一个团六个人，大家玩的很开心。2018年我和老婆都退休了，有时间了，两人一商量再上云南游一圈，自从有智能手机以来出行我们再没有跟过团，首先我们制订行程，西双版纳，普者黑，坝美，建水，元阳，河口，越南老街，然后查攻略，用手机携程APP订了西安版纳的机票酒店及接送机的专车，到版纳后去各景区都是在景洪汽车站和版纳汽车站坐班车往返很方便，去普者黑，坝美都是乘高铁也非常方便，高铁站都有直达景区的班车普者黑是2元，坝美是15元，到建水，河口是从昆明坐火车去的。元阳从建水坐斑车去都很方便。整个行程一个多月花费2个人不到1万元。在打洛口岸看到玉器城门口导游骂游客言语不堪入耳，在昆明机城遇到一对西安老两口他们跟团游老两口游完大理丽江后，被导游忽悠坐十几个小时汽车到打洛口岸，在国门前照了几张相，就被领到国门旁的玉器城买东西不买不让出来，连近在咫尺的独树成林景区都没去，坐十几个小时汽车就进了个玉器城，连那就是西双版纳都不知道，听我们一说他们后悔不已，在景洪我遇到一个事，我们两个有次打车一上车我就打开了导航，结果的哥将车转向与我们目的地相反的方向，我说方向错了。的哥说没错，我说错了，我有导航。的哥说我不拉了，你们重打个车吧。我说那我打个电话投诉你好吗？他当时就急了想动手。我身高185公分，虽然60岁了，但我长年登山户外，身体很好，一看的哥那小样，我说你把车停路边，咱俩练练。他当时就怂了，乖乖把我们送到目的地。最后总结云南是个美丽的地方，人也很好，坏人是极个别的，在现在出行手机就能解决所有问题，如订机票车票门票，酒店。导航。支付。所以国内游用不着跟团，自由行很方便，也不受导游的气。
推送这条新闻的头条号明显的在黑云南、黑大理，完全是一种拉偏架。一件事情的发生都应该有前因后果，不陈述事件的整个过程，不说清闹事双方的具体情况，拿只有浦姓导游脱衣捋袖的过激言辞“看我不整死你"说事，引得网民一片声讨，对大理对云南旅游进行抹黑。看了新闻后我就纳闷了:为什么丽江浦姓导游在刚刚和前导游交接完事宜后(在大理境内)会和该当事游客对掐起来？如果全是导游的问题那只能说该导游是个疯子，应追究所在旅行社的责任。但就事论事这与大理沒半毛钱关系，也扯不到云南旅游怎么了怎么了的高度！
今天我不是因为云南这件就黑云南，我今天用云南这件事说出不是知识云南有这种事情，而是全国甚至世界都这样，关健我们国家以后怎样管理这类问题，其实原因不是出在某个导游跟某个游客身上，我认为问题主要出在国家管理人身上，国家旅游制度制定的非常好，关键是景点和导游或者个人出现了问题时，国家管理人员不能按国家制度去制裁景点和导游或者个人，总是减轻处罚，不按国家规章制度处罚办事，这样就造成了很坏的管理问题，久而久之就形成了不正之风。久而久之就养成了不文明工作，不文明挣钱，就养成了一种道德败坏挣黑心钱，所以说国家管理人员是很重要的，国家整体素质文不文明？主要就是在于你们国家管理人员本身有没有素质素质高与不高？你们国家管理人员，素质高国家整体民族素质才能高，最简单的说一句话吧，你们国家管理人都没有那么高管理，素质下边人员怎么能有那么高管理素质？谁违反了我们国家的制度？社会的文明，我们就要以从重处罚，从重判刑，国家工作人绝对不能徇私枉法。你们国家工作人员的枉法就是坑了国家坑了人民。首先要提高国家工作人员管理素质。我国国家工作人员管理素质上去了，可能就不会发生导游这件事了。
刚从云南西双版纳回来，2号--7号的昆明版纳一线，全国各地组的团，团费3700-5000元不等，地接导游一再说我们是品质团住的好吃得好，来云南三次了，这次和上一次有五年了，一开始认为现在旅游应该正规一些了，尤其云南是旅游大省，以前口碑非常不好，应该会有改变的，但我赌错了，一点没变化，套路购物游，惊悚的一次不强制购物游，大过年的全是鬼嗑，堵死了，头一次过年在外面旅游，让云南的参团旅游再一次惨重的把精神加身体摧残回家了，有人说这是低价团，你得忍受，但我想说你们为什么低价揽客，就想先把客户骗去再玩各种套路吗，云南人说云南参团旅游全是外地人经营的，的确，我们的导游就是外地人，还是我的老乡，真给家乡人丢脸，在云南干导游的外地人，如果你想玩套路购物游，别说自己家乡了，给家乡人丢脸了，云南团游何时能好！！！
首先，我觉得这是一种非常恶劣的行为。因为：
第一，花钱出来旅游，是寻开心的，不是来吵架的，更不想受到威胁。
第二，花了钱，就应该享受到服务，服务人员应该要有服务意识。
第三，外地来旅游的，基本都是人生地不熟，更应该给游客家的温暖。
第四，导游代表了一个地方的形象，这种因为带来的负面影响非常大，必须要严惩。
云南人还不错，主要是导游导出来的。
云南导游没素质，黑导游，地方要管一管，给云南人脸丢净了，陪养导游一定要有素质，有教养的人干，旅游地方都是外地人，你是导游要照顾好游客，不是来让你骂的，希望地方管理部门要管一管
其实大部分云南通过治理还是好了许多。但一些唯利是图的云南导游在高压政策下也明里暗里威逼利诱游客购买东西！我是去年年底去云南旅游的，因为时间短又想把东线几个主要景点走完，所有报的长团。实际也是散客拼团，所以经过了四个导游。第一个走大理的导游还好，没什么大动静。第二个导游改了我们的行程，本来早上安排去东巴谷的，下午去玉龙雪山的，结果导游自称是藏民阿布（估计是假名，把黑锅推给媒体曝光的阿布）认为自己彪悍，认为不购物就对不起他，对不起云南，对对不起他们的人就要“教训”。然后强迫一车人早上七点进入一个购买黄龙玉的地方，一待就到十二点，有些人为了息事就买了一点。这样拖到一点才让我们去吃饭，然后到接近三点多才上雪山，整个行程就是两个小时在玉龙雪山上，什么蓝月谷没去，自由活动时间也压缩成十五分钟！以后后面还有打悲情牌的什么，不过都比那个自称藏民阿布的要好！只要购买东西多少不限，虽然也不好，但至少比丽江段的那几位收敛些
